▲ 오렌다(대표 진나하)

대기업 고객센터에서 약 10여 년간 상담사와 강사로 그리고 기관에서 고객응대근로자를 위한 교육을 운영하는 기관 운영자로 재직하다 아이들이 초등학교에 들어가면서 육아와 직장을 병행할 수 없어 퇴사하게 되었는데, 퇴사이후에도 내 일을 하고 싶다는 욕심에 창업을 고민하던 중 우연히 인터넷 광고를 보고 참여하게 되었다.

진나하 대표는 “우리 제품은 ‘여성 고객응대근로자를 위한 공감 솔루션’을 제공하여 자기감정과의 부조화가 업무만족도 하락과 근무만족도에 영향을 미치는 고객응대근로자들에게 감정 부조화 해소를 위한 ‘자기감정 공감’이라는 키워드를 기반으로, 캐릭터 스트레스 볼(인형)과 휴대전화를 연동한 플랫폼을 통한 솔루션을 제공한다”고 밝혔다. 더불어 “향후 대면 교육이 가진 지속성과 세분화, 즉각적인 서비스제공에 대한 문제를 해소하고 직종별 맞춤형 비대면 감정 부조화 해소 콘텐츠 제공하는 모바일 기반 플랫폼을 제작할 예정이며 비대면 교육이 채워줄 수 없는 감성적인 케어를 채우기 위한 공감교육키트 제작에도 힘쓰겠다”고 전했다.

출처 : 한국시민기자협회 뉴스포털1
입력 2021.01.06 17:03 정다은 기자
(https://www.civilreporter....